Director INPOSDOM niega se pierdan paquetes enviados al país por esa institución

SANTO DOMINGO.-El director general del Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM), negó este martes que en esa institución se estén extraviando los envíos, como denunciara un usuario de ese servicio.

Modesto Guzmán reaccionó en esos términos al referirse a una denuncia que hizo una persona sobre la pérdida de un dispositivo, y que fue enviado a través de esa entidad oficial.

Sostuvo  que a ese usuario se le pidió el IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil, por su sigla en inglés), y la  factura de compra, la cual no ha entregado.

Citó que en un caso reciente, un señor envió un celular a su novia en el país, con una foto de tipo móvil que le había enviado, pero que resultó ser otro tipo de celular.

Expresó que son casos aislados que se dan con algunos clientes de INPOSDOM.

Sostuvo que él atiende personalmente las reclamaciones, y que trata dar al cliente la respuesta en menor tiempo posible.

 “Nosotros estamos bien consciente, de que nosotros somos servidores público y que estamos ahí para dar un servicio”, apuntó Modesto Guzmán.

Manifestó que hay un nivel de indemnización cuando el equipo se pierde en la institución, aeropuerto o en el correo de origen.

Adujo que la persona que envía una mercancía tiene que cumplir con un protocolo, en el que hay  que hacer una declaración en Aduana y decir que ahí va un celular y su valor. Pero que hay gente que no hace eso y  que por lo tanto,  eso escapa cualquier compañía de envió.

Indicó que INPOSDOM trabaja duramente, siempre apegado a los  protocolos, procesos y procedimientos que rigen el Servicio Postal Dominicano.

“Creo que tenemos muy buenas experiencias, tenemos muy buenos resultados de lo que es la confianza del trabajos que venimos realizando en término de crecimiento de productos, de implementación de nuevas modalidades de envío y en cuanto a modernidad”, precisó Guzmán.