PROTECOM inaugura nueva oficina en Puerto Plata

SANTO DOMINGO.- La Superintendencia de Electricidad (SIE) inauguró un nuevo local de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM) en Puerto Plata, según un comunicado de prensa de la institución.

El Superintendente de Electricidad y Presidente del Consejo, Eduardo Quincoces, encabezó la inauguración. Durante las palabras de inicio del evento destacó el papel de esta oficina a través de la cual se atienden los reclamos de los consumidores sobre las facturaciones y la calidad del servicio público.

Quincoces, resaltó que los usuarios del servicio eléctrico deben conocer sus derechos y deberes. Además, explicó el procedimiento de las reclamaciones destacando que para proceder con su reclamo el usuario debe primero dirigirlo a la empresa distribuidora y si en 10 días laborables no tienen respuesta, puede proceder a realizar la reclamación en PROTECOM.

De acuerdo a la nota la SIE ya ha puesto a disposición de los clientes del servicio eléctrico más de 40 oficinas a nivel nacional y dispone de un Call Center para que los clientes puedan llamar y hacer preguntas de cómo hacer las reclamaciones y darle seguimiento a las mismas.