Gobierno se reúne con periodistas solicita su apoyo para el buen uso del 9-1-1

SANTO DOMINGO.- El gobierno se reunió en el Palacio Nacional con periodistas y comunicadores de 29 provincias del país, con el fin de pedirles apoyo con la difusión de la campaña sobre las informaciones del buen uso del 9-1-1.

Durante el acto realizado ayer en el Salón Las Cariátides de la sede de gobierno, el portavoz de la Presidencia, Roberto Rodríguez Marchena, fue reiterativo en señalar el buen uso que debe dársele al 9-1-1, indicando además, que de acuerdo al éxito que tenga el sistema en el gran Santo Domingo, de eso va a depender que sea extendido a otras provincias, por lo que precisa la colaboración de los periodistas para concienciar a la población.

“Tenemos que ser conscientes de que el Gobierno dominicano hace su parte. El  Gobierno dominicano está muy claro de que el tema de la  inseguridad, que se le presentan al pueblo dominicano, hay que darle una respuesta adecuada,   y el Gobierno ha hecho acopio de la cooperación internacional de las mejores técnicas, de las mejores experiencias, para montar esto que se conoce como el 9-1-1”, precisó Rodríguez Marchena.

De su lado, el ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, tras reiterar la petición de apoyo en la difusión de información en todo lo que tiene que ver con el funcionamiento del sistema, destacó que el  9-1-1, no es solo un número de emergencia, sino que detrás de este hay una transformación total en los servicios públicos en cuanto a la instrumentalidad, de su organización y capacidades.

Señaló que para la implementación del sistema no se ha establecido ninguna tasa impositiva, sino que “La puesta en funcionamiento del sistema ha sido posible gracias al apoyo de generosas donaciones y al uso racional del presupuesto de la Nación”, indicó.

Aseguró que para asegurar que la respuesta del servicio sea efectiva, se están reforzando y mejorando las infraestructuras de todos los servicios de atención, como la dotación de vehículos de cuatro y dos ruedas a la Policía, motoambulancias para los servicios de salud, camiones de bomberos y unas 200 motocicletas para la Autoridad Metropolitana (AMET), lo que junto a las unidades ya existentes, llega a casi mil vehículos para el gran Santo Domingo.

Dijo que los equipos estarán distribuidos por cuadrantes en las distintas zonas del gran Santo Domingo, para asegurar una rápida asistencia, cuyas unidades estarán localizadas por radio y monitoreadas por GPS.

Destacó que el 20% del personal, habla inglés, lo que facilitaría el servicio a los turistas. Dijo que en el sistema se medirán cuatro indicadores fundamentales: calidad, servicio, productividad y eficiencia.

Uso responsable del 9-1-1

Montalvo pidió a los periodistas hacerse eco de cuándo se debe y cuándo no, llamar al 9-1-1, indicando que de eso dependerá llevar ayuda a aquellos que realmente la necesiten. En ese sentido dijo que antes de llamar hay que reconocer si realmente es una emergencia, a fin de no congestionar el sistema con cosas de poca importancia.

Dijo que sólo se debe llamar en caso de un accidente grabe, un incendio un problema sanitario o actividad, mientras que por el contrario no se puede llamar por un accidente de tráfico leve, un malestar que no sea grave, un gato subido en un árbol o un vecina con una música alta, así como llamadas molestosas, las cuales podrían ser penadas hasta con 15 salarios mínimos.

Simulacro

Sobre el simulacro, el vocero presidencial aclaró que los simulacros no son secretos, sino discretos al tiempo que dio a conocer los resultados del primer boletín del simulacro realizado ayer lunes, el cual se realizó a  “discreción”, sin la prensa.

Dijo que a la fecha se han realizado 26 simulacros con el trabajo conjunto de las agencias de Policía y Bomberos donde los incidentes predominantes fueron los correspondientes a la intervención de la Policía Nacional, cuyos resultados cumplieron las expectativas del equipo del proyecto, por lo que se sienten satisfechos con los el esfuerzo que se ha venido realizando.

Explicó que el alcance de esta primera etapa de simulacros, abarcó la revisión del desempeño en aspectos como: La atención del servicio, tanto de la parte de los agentes de recepción, como de los agentes de despacho; el funcionamiento de los sistemas referenciación en las unidades de respuestas.

También la capacidad de los distintos sistemas informáticos que conforma el centro; la capacidad técnica de todo el personal en cuanto a  los protocolos y procedimientos establecidos; los conocimientos y las destrezas del personal en el manejo de la plataforma tecnológica; funcionamiento del sistema de monitoreo de calidad.

Asimismo, en lo referente a la tecnología, indicó que también se evaluó el rendimiento y operatividad de la recepción de llamadas y despacho, precisión de la cartografía en los mapas digitales dentro del sistema, efectividad de la transmisión radiocomunicación digital, exactitud del reposicionamiento de las unidades de respuestas, capacidad y velocidad de transmisión de las cámaras de videovigilancia y prueba de los planes de contingencia.

Señaló en los próximos tres días se prevé aumentar la cantidad de simulacros hasta llegar a unos 50 casos, incorporando a otras instituciones como Salud, Fuerzas Armadas y distribuidoras de electricidad.